Conditions générales de vente

1. Préambule / Objet
Précise que ces CGV régissent les ventes entre PillHaven (toi, auto-entrepreneur) et tout client passant commande sur pillhaven.com.

2. Identification du vendeur
Mêmes infos que les mentions légales : nom, statut, adresse, SIRET (à compléter), contact.

3. Produits

• Description : les produits vendus (POCKIVA et futurs produits) sont présentés avec photos et descriptifs aussi fidèles que possible
• Disponibilité : sous réserve de stock, avec info fournisseur en cas d'indisponibilité

4. Prix

• Prix en euros TTC (ou "TVA non applicable, art. 293B du CGI" si tu es en franchise de TVA)
• Frais de livraison précisés avant validation de commande
• Shopify réserve le droit de modifier les prix, mais le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande

5. Commande

• Étapes de commande (panier → validation → paiement)
• Confirmation par e-mail

6. Paiement

• Moyens de paiement acceptés (CB, etc. — ceux que tu as configurés)
• Sécurisation du paiement (Shopify Payments ou ton prestataire)

7. Livraison

🚚 Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est compris entre 5 et 12 jours ouvrés, selon la destination et les conditions de transport.

8. Droit de rétractation

• Délai légal de 14 jours pour se rétracter (obligatoire en France pour la vente à distance)
• Conditions de retour (produit non ouvert/non utilisé)
• Exceptions légales éventuelles

9. Remboursement

• Modalités et délais de remboursement après rétractation ou produit défectueux

10. Garanties légales

• Rappel des garanties légales de conformité et des vices cachés (obligatoires, non contractuelles — tu ne peux pas les supprimer)

11. Responsabilité

• Limitation de responsabilité en cas de mauvaise utilisation du produit, force majeure, etc.

12. Données personnelles

• Renvoi vers ta politique de confidentialité